5月14日上午，湖南省消費者委員會組織召開行業(yè)協會消費者投訴站工作座談會。湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)出席會議，全省各行業(yè)協會消費者投訴站負責人參加座談會，湖南省消費者委員會副秘書長張前主持會議。湖南省房地產業(yè)協會作為唯一授牌的房地產行業(yè)組織受邀參加本次會議。
會上，各行業(yè)協會消費者投訴站負責人介紹了各自投訴站運行情況以及今后發(fā)展的思路。湖南省房地產業(yè)協會副秘書長侯奇針對房地產行業(yè)消費者投訴站運營情況做了相關發(fā)言。侯奇提出，省房地產業(yè)協會自授牌以來，為做好這項重要工作，多次召開會議進行研究布署，結合省房協職能落實消費者消費維權工作，通過組織建設、制度建設、宣傳推廣等多個方面開展前期消費者維權工作；通過對消費者消費維權工作的實踐，省房協努力提升消費維權效能，切實保護消費者合法權益，為營造安全誠信的行業(yè)消費環(huán)境發(fā)揮了積極作用。針對行業(yè)消費維權工作開展情況現狀，侯奇從明確消費者投訴站職能職權、聯合市級協會開展工作、提高投訴站工作人員專業(yè)水平、將消費者投訴工作與信用信息管理結合起來四個方面提出了相關建議。

最后，省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)對于各行業(yè)投訴站的運行情況給予了肯定，對提出的具體建議分別進行了回復。她提到，省房地產業(yè)協會建議聯合市州協會共同做好消費者投訴站工作這一點非常好，可以吸納市州工作人員來壯大投訴站力量，集聚多方優(yōu)勢做好消費者投訴站服務工作。